川渝陜甘青蒙聯合發(fā)布網購消費典型案例

如今在川渝陜甘青蒙六地，消費者面對網絡集中促銷，變得更加理性、客觀。因為在“雙十一”即將到來之際，六地消費者組織剛剛聯合發(fā)布的一批典型案例猶如一聲警鐘，專門給人們提了醒。

為引導消費者在“雙十一”期間理性消費，四川省保護消費者權益委員會、重慶市消費者權益保護委員會、陜西省消費者權益保護委員會、甘肅省消費者協會、青海省消費者協會、內蒙古自治區(qū)消費者協會近日聯合發(fā)布6件網購消費典型案例。

此次公布的網購消費典型案例涉及多類違法行為，其中包括下單成功不發(fā)貨、“發(fā)空單”誘導消費者確認收貨后失聯、宣傳商品與實物不符、直播間銷售“三無”產品以及誘導私下交易導致消費者遭遇“連環(huán)套”等。

在“‘發(fā)空單’誘導消費者確認收貨后失聯”案例中，來自重慶市的消費者王先生在一網店下單并支付6800元購買華為手機，幾天后商家要求消費者先確認收貨。由于物流顯示正在派送，王先生便點擊了“確認收貨”，但此后一直未收到手機且商家失聯。重慶市消費者權益保護委員會調查發(fā)現，該商家已經多次采用“發(fā)空單”誘導消費者先行確認收貨的方式非法獲利，且其在平臺的保證金已不足以賠付消費者損失。目前，王先生已向公安機關報案，案件正在進一步調查處理中。

川渝陜甘青蒙六地消費者組織提醒消費者：在參與網購促銷活動時，應選擇正規(guī)平臺，在充分了解商品詳情的前提下理性消費，并及時關注物流信息；應在開箱驗貨后再確認收貨，不要輕信商家或主播所謂的“最低價”宣傳。此外，應保存好購物憑證，如遇糾紛及時撥打12315、12345熱線電話，或向經營者所在地消費者組織或市場監(jiān)管部門投訴。